بیست‌ویکمین تورتعالی خانه هم‌افزایی انرژی و آب با همکاری کمیسیون هوش مصنوعی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای خراسان رضوی، با محوریت بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در بهبود خدمات زیرساختی و حل چالش‌های سازمانی در حوزه‌های آب و انرژی و با حضور نمایندگانی از شرکت‌های حوزه نفت، گاز، برق و آب، روز سه‌شنبه ۹ دی ۱۴۰۴ در محل شرکت دانش‌بنیان گرین وب از مجموعه‌های پیشرو در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات برگزار شد.

در ابتدا، نمایندگان شرکت گرین وب (هلدینگ فعال در حوزه زیرساخت دیجیتال و هوش مصنوعی) به معرفی دستاوردها و خدمات خود پرداختند. آنها بر توسعه سرویس‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در حوزه‌هایی مانند مرکز تماس هوشمند، پردازش گفتار و متن، اتوماسیون پشتیبانی و تحلیل داده‌های مصرفی تأکید کردند. همچنین اشاره شد که این شرکت در حال گسترش زیرساخت‌های امن و توزیع‌شده در سطح کشور است.

یکی از محورهای اصلی بحث، استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تعامل با مشتریان در شرکت‌های آب و برق بود. شرکت‌ها با چالش‌هایی مانند قطعی خدمات و فشار کاری روی کارکنان روبه‌رو هستند. پیشنهاد شد با استفاده از سیستم‌های هوشمند پاسخگویی، تحلیل مکالمات و تشخیص خودکار مشکلات، هم سرعت خدمات افزایش یابد و هم بار روانی کارمندان کاهش پیدا کند.

در ادامه، موضوع امنیت داده‌ها و اشتراک‌گذاری اطلاعات بین سازمان‌ها مطرح شد. نمایندگان به دنبال راهکاری برای استفاده امن از داده‌های مصرف مشترکین جهت شناسایی الگوهای غیرعادی و انشعابات غیرمجاز بودند. همچنین بر نیاز به ایجاد پلتفرم‌های مشترک برای تبادل داده با رعایت پروتکل‌های امنیتی هر سازمان تأکید شد.

در پایان، شرکت گرین وب به معرفی دیگر خدمات و زیرمجموعه‌های خود مانند هوشمندسازی حمل‌ونقل عمومی، سیستم‌های ابری امن، و همکاری با نهادهایی مانند قوه قضائیه پرداخت. جلسه با بیان آمادگی برای همکاری‌های فناورانه و ارائه راه‌حل‌های اختصاصی برای هر سازمان به پایان رسید.